Assistente Administrativo - Recepção
Barueri - SP
Presential
1 Position
Effective - CLT
Full time
Assistant
Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de saúde
Segue abaixo informações da posição:
Tipo de Vaga: Efetiva;
Vagas para os seguintes horários, a depender do setor:
• Segunda à Sexta (5x2) das 08:00 às 17:48;
• Segunda à Quinta das 08:00 às 18:00, sextas das 08:00 às 17:00;
• Escala 6x1 das 06:00 às 14:20 | 13:40 às 22:00 | 22:00 às 06:20;
Local de Trabalho: Alphaville - São Paulo;
Modelo de Atuação: Presencial.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
• Acompanhar o atendimento dos pacientes e identificar o grau de satisfação, a fim de prevenir e solucionar irregularidades que possam trazer transtorno ou percepção negativa dos clientes em relação à Instituição;
• Esclarecer dúvidas relativas ao fluxo de atendimento, além de ser interface entre pacientes/acompanhantes e equipe assistencial;
• Elaborar relatórios de ocorrências, com o objetivo de manter a organização necessária ao andamento das atividades;
• Cadastrar na ferramenta elogios, sugestões e queixas sob numero de protocolo;
• Atendimento presencial sob demanda;
• Monitorar indicadores da pesquisa de satisfação diariamente;
• Envio de relatório de pendências de respostas das ouvidorias;
• Reuniões com gestores para acompanhamento de tratativas;
• Expor resultados dos indicadores nos painéis de comunicação ( setores /alameda da qualidade percebida);
• Digitar e digitalizar relatórios e documentos, memorandos, comunicados diversos;
• Organizar e manter arquivos de documentos e correspondências diversas;
• Participar de reuniões corporativas sob demanda;
• Realizar contato com paciente / acompanhante quando solicitado por gestor ou que julgue necessário;
• Realizar emissão de relatórios analíticos e sintéticos conforme solicitação do gestor;
• Permear nas áreas afim de facilitar tratativas;
• Ser resolutiva nas manifestações provenientes dos canais de mídia social minimizando a exposição do hospital.
O QUE É NECESSÁRIO:
• Formação: Ensino médio completo;
• Conhecimentos: Pacote office;
• Experiência: Na área.
Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura!
O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.
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Fundado em 1988 com o propósito de ajudar os profissionais a trabalharem mais felizes, o Grupo Soulan desenvolve projetos em recursos humanos assessorando seus clientes na atração, seleção, avaliação, desenvolvimento e retenção do capital humano, para que estes possam focar seus esforços e atenções às principais necessidades do seu negócio, gerando assim, ganhos expressivos de performance. qualidade e resultados.
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Nossos serviços:
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