Analista de Backoffice de Produtos
Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de benefícios aos trabalhadores, educação, marketing promocional e serviços e tecnologia.
Segue abaixo informações da posição:
Tipo de Vaga: Temporário (inicialmente com prazo de 35 dias podendo ser prorrogado. Há possibilidade de efetivação a depender das entregas e do fit cultural).
Horário de Trabalho: Comercial;
Local de Trabalho: Vila Olimpia - SP;
Modelo de Atuação: Híbrido;
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
• Atendimento técnico especializado (N2), suporte ao cliente e triagem de problemas para resolução com áreas responsáveis ou parceiros.
• Acolhimento e suporte em conflitos e problemas não solucionados no N1, garantindo resolução eficiente.
• Gestão de SLAs, criação de itens de catálogo, extração de dados e apresentações de status e resultados.
• Mapeamento de processos, implementação de melhorias contínuas e estruturação para resolução de problemas.
• Alavancagem comercial de parceiros por meio de campanhas de incentivo, treinamentos e reuniões periódicas.
O QUE É NECESSÁRIO:
• Formação: Graduação completa em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas;
• Conhecimentos: Pacote Office Intermediário: foco em Power Point e Excel;
• Experiência: Experiência em Atendimento, Call Center em N2 (resolução de problemas);
O QUE É DESEJÁVEL:
• Desejável atuação anterior na área comercial preferencialmente com conhecimento no mercado de benefícios;
Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura!
O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.
Requirements
Studies
Benefits
About SOULAN
Desenvolvendo projetos em recursos humanos desde 1988!
Fundado em 1988 com o propósito de ajudar os profissionais a trabalharem mais felizes, o Grupo Soulan desenvolve projetos em recursos humanos assessorando seus clientes na atração, seleção, avaliação, desenvolvimento e retenção do capital humano, para que estes possam focar seus esforços e atenções às principais necessidades do seu negócio, gerando assim, ganhos expressivos de performance. qualidade e resultados.
Contamos com uma equipe altamente capacitada e constantemente atualizada nas necessidades do mercado e com as mais modernas ferramentas de tecnologia para a melhor condução e gestão de todos as suas frentes e projetos de RH.
Nestas mais de três décadas de mercado, o Grupo Soulan já atendeu mais de 5 mil empresas, com mais de meio milhão de profissionais contratados, desenvolvidos e administrados.
E é por tudo isso que o Grupo Soulan se tornou referência no mercado de RH, conquistando espaço por todo o território brasileiro e expandindo suas fronteiras com projetos na América Latina e Europa.
Nossos serviços:
Recrutamento & Seleção
Assessment – Testes e Avaliações
Gestão de Temporários e Terceiros
Consultoria de Projetos para RH
BPO Fopag – Terceirização do DP