Customer Desk

Oportunidade para atuar junto a empresa do segmento industrial, com forte atuação no atendimento a grandes clientes e interface direta com operações fabris.

Segue abaixo informações da posição:

Tipo de Vaga: Efetivo — CLT;

Horário de Trabalho: Horário comercial

Local de Trabalho: Guarulhos-SP

Modelo de Atuação: Presencial

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

• Realizar a interface entre clientes, área comercial e fábricas, garantindo o alinhamento das demandas e o cumprimento dos prazos;

• Acompanhar o ciclo completo dos pedidos, desde a entrada até o faturamento e entrega;

• Monitorar o status de produção junto às fábricas, assegurando o cumprimento dos cronogramas;

• Atuar na gestão de pedidos de montadoras e clientes estratégicos, acompanhando alterações, prioridades e programações de produção;

• Garantir a atualização de informações em sistemas ERP e demais ferramentas de controle;

• Identificar e tratar divergências relacionadas a pedidos, estoque, produção e logística, atuando como ponto focal entre as áreas envolvidas;

• Prestar suporte ao cliente quanto ao andamento dos pedidos, prazos de entrega e eventuais ocorrências;

• Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho (OTIF, nível de serviço, carteira de pedidos, backlog, entre outros);

• Participar de reuniões de alinhamento com fábricas, logística, PCP, planejamento, comercial e atendimento ao cliente;

• Apoiar ações de melhoria contínua nos processos de atendimento e gestão da carteira de pedidos.

O QUE É NECESSÁRIO:

• Formação: Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;

• Experiência: Vivência em Customer Service, Customer Desk, Order Management ou Atendimento Comercial em ambiente industrial;

• Conhecimentos: Gestão de pedidos, programação de produção, acompanhamento de entregas e interface com fábricas, PCP e logística;

• Sistemas: Experiência com ERP (SAP, Protheus, Oracle ou similares);

• Excel: Intermediário a avançado;

• Perfil: Profissional organizado, analítico, com boa comunicação, senso de prioridade e capacidade de negociação.

Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura!

O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.