Assistente de Sistemas de Negócio (ERP)

Oportunidade para atuar em uma entidade voltada para o compromisso social e o bem comum, a empresa Grupo Espírita Batuíra (GEB).

Segue abaixo informações da posição:

Tipo de Vaga: Efetivo — CLT;

Horário de Trabalho: Seg à Sex das 09:00 às 18:00 (Intervalo 1:00 para refeição);

Local de Trabalho: Perdizes - São Paulo.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

• Prestar suporte de primeiro nível aos usuários do sistema ERP HYB, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a correta utilização das funcionalidades disponíveis;
• Registrar, acompanhar e direcionar chamados técnicos, monitorando os prazos e apoiando a resolução das demandas junto ao fornecedor do sistema;
• Atuar como facilitador da comunicação entre os usuários internos e a equipe de suporte do ERP, garantindo o adequado fluxo de informações;
• Apoiar a implantação de novos módulos, funcionalidades e atualizações do sistema, contribuindo para a adaptação dos processos internos;
• Identificar e levantar necessidades dos usuários, propondo melhorias que contribuam para a eficiência operacional e administrativa;
• Participar da realização de testes, validações e homologações de novas funcionalidades, correções e atualizações do sistema;
• Elaborar e manter atualizados procedimentos, manuais, fluxos e materiais de apoio para orientação dos usuários;
• Auxiliar na realização de treinamentos e ações de capacitação, promovendo a correta utilização do ERP pelas equipes;
• Acompanhar a operação dos módulos implantados, apoiando os setores na utilização dos recursos disponíveis e na solução de inconsistências;
• Auxiliar nas atividades de parametrização, configuração e cadastro do sistema, conforme procedimentos e orientações técnicas estabelecidas;
• Contribuir para a qualidade, organização e integridade das informações registradas no ERP, apoiando a padronização dos processos;
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização dos processos administrativos e operacionais da instituição;
• Auxiliar na elaboração de relatórios, extração de informações e conferência de dados para suporte às áreas da organização;
• Prestar apoio em atividades básicas de suporte tecnológico, incluindo instalação de softwares, configuração de equipamentos e orientação aos usuários, quando necessário;

O QUE É NECESSÁRIO:

• Formação: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

DIFERENCIAIS:

• Conhecimento prévio do sistema HYB;
• Experiência em suporte a sistemas ou atendimento a usuários;
• Vivência em instituições do terceiro setor, educação, assistência social ou saúde;
• Conhecimentos básicos em informática, instalação de softwares, configuração de equipamentos e suporte técnico;
• Participação em projetos de implantação ou melhoria de sistemas;

Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura!

O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.