Customer Service Assistant - Assistente de Atendimento

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de e-commerce de moda de luxo.

Segue abaixo informações da posição:

Tipo de Vaga: Temporário;

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;

Local de Trabalho: Brooklin – São Paulo/SP (Avenida das Nações Unidas);

Modelo de Atuação: Híbrido – comparecimento ao escritório 2 vezes ao mês.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e e-mail, atuando no pré e pós-venda;

• Atender e solucionar demandas relacionadas a entregas, rastreamento, tamanhos, trocas e demais solicitações dos clientes;

• Garantir um atendimento de qualidade, com agilidade nas respostas e foco na satisfação do cliente;

• Conduzir os atendimentos de forma autônoma, buscando soluções e acompanhando os casos de ponta a ponta;

• Interagir com áreas relacionadas para atender às demandas dos consumidores e contribuir para uma experiência positiva.

O QUE É NECESSÁRIO:

• Formação: Ensino médio completo (Se tiver o superior completo ou cursando será um diferencial);

• Idiomas: Inglês intermediário para leitura e escrita;

• Conhecimentos: Pacote Office básico (Excel e Word) e facilidade no uso de computadores e navegação entre diferentes ferramentas;

• Experiência: Experiência prévia com atendimento ao cliente/Customer Service, incluindo atendimento por telefone e condução de casos críticos.

O QUE É DESEJÁVEL:

• Inglês para conversação;

• Experiência em atendimento com foco na resolução de problemas e autonomia na condução dos casos.

Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura!

O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.